Política de privacidade

A Eleeva Nutrition é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”).

A loja Eleeva Nutrition é desenvolvida com tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços a você.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra por meio dos Serviços, ou ainda quando se comunica conosco de qualquer forma.

Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política, prevalecerá o disposto nesta Política de Privacidade no que diz respeito à coleta, ao processamento e ao compartilhamento de informações pessoais.

Ao acessar ou utilizar os Serviços, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Informações pessoais que coletamos
Podemos coletar e processar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de contato: nome, CPF, RG, endereço de faturamento e entrega, telefone, e-mail.
- Dados financeiros: informações de cartão de crédito/débito, dados bancários, forma de pagamento, comprovantes e histórico de transações.
- Dados de conta: login, senha, preferências e configurações.
- Dados de transações: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados.
- Comunicações: informações fornecidas em contato com nosso atendimento.
- Dados de dispositivo e navegação: endereço IP, navegador, sistema operacional, cookies e identificadores únicos.
- Dados de uso: interação com o site, horários de acesso, cliques e páginas visitadas.

2. Fontes de coleta
- Diretamente de você: ao criar conta, realizar compras, preencher formulários ou interagir com nossa equipe.
- Automaticamente: por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes.
- Terceiros: como provedores de serviços de pagamento, transporte, marketing e análise de dados.

3. Como usamos suas informações
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Operação dos Serviços: processar pedidos, pagamentos, entregas, devoluções e trocas.
- Personalização da experiência: sugerir produtos e ofertas de acordo com seu perfil de compra.
- Comunicação: enviar confirmações de pedidos, notificações, suporte e atendimento ao cliente.
- Marketing: envio de campanhas promocionais por e-mail, SMS, WhatsApp e anúncios online.
- Segurança e prevenção a fraudes: autenticar contas, monitorar transações e proteger contra atividades ilícitas.
- Cumprimento legal: atender solicitações de autoridades competentes ou obrigações legais.

4. Compartilhamento de informações
Podemos compartilhar seus dados pessoais com:
- Shopify (plataforma de hospedagem e tecnologia do e-commerce).
- Parceiros de pagamento e logística.
- Parceiros de marketing e publicidade.
- Autoridades públicas.
- Afiliados e empresas do mesmo grupo econômico.
Jamais venderemos suas informações pessoais a terceiros.

5. Uso de cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua navegação, analisar estatísticas e oferecer publicidade personalizada.

6. Segurança e retenção
Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais. Ainda assim, nenhum sistema é 100% seguro.
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou exigências legais.

7. Direitos do titular de dados (LGPD)
Você tem os seguintes direitos:
- Confirmar se tratamos seus dados pessoais.
- Acessar os dados que possuímos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão de dados pessoais, quando aplicável.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Revogar o consentimento para tratamento de dados.
- Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados.

8. Transferência internacional de dados
Como utilizamos a Shopify, seus dados podem ser processados fora do Brasil, de acordo com a LGPD.

9. Sites e links de terceiros
Nosso site pode conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses terceiros.

10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão mais recente estará disponível em nosso site.

11. Contato Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações, entre em contato conosco: - E-mail: atendimento@eleevanutrition.com.br