Política de frete

A Eleeva Nutrition realiza entregas em todo o território nacional, sempre buscando garantir a melhor experiência para seus clientes, com segurança, agilidade e transparência.

1. Abrangência
As entregas são realizadas em todo o Brasil, através dos Correios ou transportadoras parceiras.

2. Prazos de entrega
- O prazo de entrega é exibido diretamente no checkout do site, variando de acordo com o endereço informado e a modalidade de envio escolhida.
- O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento (cartão de crédito aprovado, boleto compensado ou PIX identificado).
- Em casos excepcionais, como greves, paralisações, dificuldades de acesso em determinadas regiões, desastres naturais ou eventos de força maior, o prazo poderá sofrer alterações, sendo o cliente devidamente informado.

3. Valores de frete
- O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP de entrega, peso e dimensões do pedido.
- Promoções de frete grátis podem ser disponibilizadas em campanhas específicas, devidamente comunicadas no site ou em canais oficiais da Eleeva Nutrition.

4. Acompanhamento da entrega
- Após a confirmação do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo acompanhar a entrega em tempo real.
- Caso o produto não seja entregue dentro do prazo informado no checkout, orientamos o cliente a entrar em contato com nosso atendimento.

5. Responsabilidade pela entrega
- É fundamental que haja uma pessoa autorizada para receber o pedido no endereço informado.
- Em caso de ausência do destinatário, os parceiros logísticos poderão realizar novas tentativas de entrega ou disponibilizar o produto em uma unidade de retirada próxima.

- Se o pedido retornar ao nosso centro de distribuição por ausência ou erro no endereço informado pelo cliente, poderá ser cobrada uma nova taxa de frete para reenvio.

6. Atendimento Se tiver dúvidas sobre prazos, valores ou condições de entrega, entre em contato com nosso time: - E-mail: atendimento@eleevanutrition.com.br